Diannas hyggeblog

Det danske webhotel Needhost er gået konkurs og guskelov for det, for mage til en amatør virksomhed skal man lede længe efter. Ejeren Nicolai Dalsgaard er gået Stein Bagger i bedene, og er gået i flyverskjul – gået under jorden til stor frustration for firmaets omkring 2.000 kunder., der har mister alt data, og derved ikke kunne nå at tage backup af deres filer, da Needhost blev lukket uden deres kunder blev advaret. 
Både private kunder og virksomheder er ramt og der rases nu på blogs og fora. Kunderne kan ikke komme i kontakt med Needhost, der har efterladt følgende besked på selskabets telefonsvarer:

Needhost er desværre gået konkurs og dermed lukket ned. Ligeledes er alle hjemmesider og servere blevet lukket ned, da aftalerne med leverandørerne er blevet opsagt. Al data er desværre gået tabt, og der er ingen muligheder for at gendanne data. Det er ikke muligt på nogen måde at komme i kontakt med Needhost. Ligeledes vil support-henvendelser ikke blive besvaret og telefonbeskeder ikke blive aflyttet. Vi beklager meget de problemer, som dette måtte påføre jer.

Personligt mener jeg, at det den mest uprofessionel måde Nicolai Dalsgaard har håndteret konkursen af Needhost på – ingen advarsler, så kunderne evt. kunne nå at få taget backup af deres filer. Jeg har bl.a. hørt flere der har fået en opkrævning fra Needhost på forlængelse af hosting kontrakt trods de aldrig har været kunde hos Needhost, hvilket fortæller at ejeren har prøvet med de sidste krampe trækninger at forbedre deres økonomi ved at “stjæle” kunder fra konkurrenterne, for at rede egen røv.

Jeg skiftede fra Needhost i forår/sommeren 2008 til unoeuro, hvilket jeg er glad for. Allerede i forår/sommeren 2008 var der bøvl hos Needhost.

• Ustabil server: Den server mit webhotel lå på var konstant nede, og når jeg skrev til support om problemet, skete der ikke noget.
• Ustabil FTP-adgang: Serveren holdt altid op med at svare, hvis jeg forsøgte at lave overførsler, som varede mere end et minut.
• Support: Når jeg skrev til support pr e-mail, hvis jeg havde nogle problemer med mit webhotel gik der ofte flere dage inden der kom svar, og hvis der kom svar hjalp det ikke en skid.
• Information: Needhost  havde de en side, som de kaldte information. Den side var rent ud sag nytteløs, da de stort set aldrig opdaterede den siden. Når mit webhotel var nede gik jeg ofte ind på deres ”informations side” for, at se om der skulle være en forklaring på, hvorfor mit webhotel ikke virkede osv. , men det var virkelige de færreste drifts meldinger, som fandt vej dertil.
• Kunde flugt: I forår/sommeren 2008 begyndte de første kunder at flygtede i hobetal, da der ikke var styr på en skid. Bl.a. svarede supporten ikke, og der var store problemer med serverne. Den en hånd viste ikke hvad den anden lavede og det gik kun en vej… og tja nu er de gået konkurs. Det kunne da ikke komme bag på ejeren, sådan som Needhost blev kørt.

Deltag i debatten og skriv hvad er din mening. :-)